أول تحدي واجهناه كان تجربة الشحن وخدمة العملاء، لأن السوشيال ميديا كانت مليانة Feedback سلبي بسبب مشاكل الطلبات والتوصيل، وده خلق حالة خوف عند العملاء ومنع تكرار الشراء.

ثاني مشكلة كانت إن البراند رغم شهرته، إلا إن قصته وقيمة المنتج الحقيقي مش واضحة للناس. السوق مليان أنواع عسل وأسعار مختلفة، لكن العملاء ماكانوش شايفين الفرق الحقيقي بين البراند وبين أي منتج تاني بالسوق.

أما التحدي الثالث فكان وجود داتا قوية جدًا غير مستغلة. لقينا أكتر من 10,000 عميل داخل منصة سلة، لكن بدون أي تحليل أو Segmentation واضح يساعد في فهم سلوك العملاء أو استهدافهم بشكل صحيح.